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FAQ
Ma commande sera-t-elle identique en réalité à ce qu'elle apparaît sur mon écran ?
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Oui. Nos produits sont conçus pour correspondre au mieux aux photos et vidéos présentées sur nos pages. De légères variations de couleur ou de taille peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé, mais le sac aura la même capacité et les mêmes caractéristiques.
Dois-je payer extra pour mes cadeaux ?
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Non. Les cadeaux sont entièrement gratuits. Nous proposons également des réductions automatiques en fonction du montant total de votre panier ; pensez donc à vérifier les niveaux de réduction disponibles lors du paiement.
Quels sont vos frais de livraison ?
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Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 €. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant seront calculés lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
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Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours si le produit est non utilisé, non endommagé et dans son état d’origine. L’adresse de retour sera fournie par notre équipe de service client, et une preuve d’expédition devra ensuite être envoyée à notre équipe.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit arrive avec un défaut de fabrication.
Garantie optionnelle
Une garantie prolongée de 2 ans est disponible en option. Elle inclut un support client prioritaire ainsi qu’un suivi complet de la commande pendant toute la durée de la garantie.